Переход от охвата к удержанию в карточках товаров

Переход от охвата к удержанию в карточках товаров

В последние недели заметно изменился акцент в работе с карточками товаров на маркетплейсах. Если раньше бренды в FMCG боролись за место в выдаче через массовые закупки внешнего трафика, то сейчас фокус сместился на работу с LTV (пожизненной ценностью клиента).

Наблюдаю следующую картину: производители массово сокращают бюджеты на «холодный» охват, перенаправляя ресурсы в инструменты внутренней лояльности. В карточках товаров всё чаще появляются механики, направленные на повторную покупку: QR-коды с доступом к закрытым программам поддержки, накопительные системы бонусов внутри бренда и расширенный контент, который объясняет особенности продукта уже после его получения.

При этом SEO (поисковая оптимизация) трансформируется: вместо набивания описаний ключевыми словами бренды стали писать подробные ответы на реальные вопросы покупателей. Похоже, это реакция на изменение алгоритмов, которые теперь отдают приоритет экспертности контента, а не просто частоте упоминаний товара. В условиях, когда средний чек падает, компании пытаются зацепиться за тех, кто уже совершил первую покупку, чтобы избежать затрат на привлечение новой аудитории.

Замечаете ли вы в своих категориях подобный сдвиг приоритетов в сторону удержания, или основной бюджет всё еще уходит на борьбу за место в поиске?

— @FMCGbrandRoomPro