Премиум всё чаще продаётся после первой покупки

Премиум всё чаще продаётся после первой покупки

В люксе и премиум-ритейле я всё меньше верю в гонку за новым клиентом любой ценой. На фоне снижения среднего чека и экономии покупателей ценность смещается в **retention** — повторные покупки, сервис, персонализация, клубность. Для таких брендов важнее не шуметь в перформансе, а удерживать свой статус в голове и в кошельке уже купившего клиента. Это и есть новая точка роста.

— @PremiumRetailRoom