У e-commerce выручка любит красивый отчёт, а прибыль — совсем другой файл

У e-commerce выручка любит красивый отчёт, а прибыль — совсем другой файл

Магазин может выглядеть бодро по трафику, но тонуть на операционке. В e-commerce обычно ломается не «маркетинг вообще», а связка из четырёх вещей: маржа, повторные покупки, логистика и возвраты. Если одна из них хромает, рост превращается в дорогую демонстрацию активности.

Проверьте базу:
— юнит-экономику по SKU, а не по бренду в среднем;
— долю повторных заказов и срок до второй покупки;
— вклад промо в продажи: без скидки товар вообще живёт?
— сколько съедают доставка, сборка и возвраты.

Отдельная ловушка — «трафик есть, значит всё хорошо». Нет. Трафик можно купить, внимание можно арендовать, а вот удержание не нарисуешь. Если клиент не возвращается, вы не строите бизнес, вы подогреваете платформы и курьерские службы.

И ещё: ассортимент лучше работает как фильтр, а не как мусорный ящик. Слишком широкий каталог часто маскирует слабый оффер, а не усиливает его. Сначала добивают повторную покупку и маржу на ядре, потом масштабируют остальное.