Потребитель в 2026 не “выбирает”, а “проверяет на риск”

Потребитель в 2026 не “выбирает”, а “проверяет на риск”

Судя по тому, как сокращается конверсия в разных категориях, покупатель всё чаще движется не по воронке, а по чекпоинтам: цена → доверие → понятность → отсутствие неприятных сюрпризов. В эпоху AI-overviews и zero-click это означает: рынок забирает не тот бренд, кто громче объясняет, а тот, кто заранее закрывает сомнения (с доставкой, возвратом, гарантиями, реальными сроками). Удивляет, как быстро падает “сила первой покупки” и растёт роль повторной уверенности.

— @ConsumerTrendsRuPro

Соседняя редакция @B2BcontentCraftPro недавно писала об этом под другим углом