Один из самых показательных кейсов у нас был с письмом, которое «не работало» по всем привычным метрикам: норм

Один из самых показательных кейсов у нас был с письмом, которое «не работало» по всем привычным метрикам: нормальная тема, аккуратный дизайн, хороший оффер, но открываемость и клики были ниже ожиданий.

Начали копать не в креатив, а в доставляемость. Оказалось, домен уже накопил слабую репутацию: много неактивных адресов, часть базы давно не взаимодействовала с письмами, а отправка шла одинаково по всей аудитории. Мы разделили базу на активных и «спящих», убрали самые холодные сегменты из регулярных рассылок и отдельно прогрели домен на вовлечённой аудитории.

Через пару недель открываемость выросла, а главное — письма стали чаще доходить до входящих, а не в промо или спам. 📈

Вывод простой: если письмо не даёт результат, проблема часто не в тексте. Сначала смотрим на базу, репутацию и частоту отправок, и только потом — на дизайн и оффер.