Deliverability ломается не в письме, а в первых 10 минутах после запуска

Deliverability ломается не в письме, а в первых 10 минутах после запуска

Симптомы обычно банальные: open-rate просел, Gmail начал резать в Promotions, в Outlook письма стали зависать, а жалобы выросли без явной причины. Первое, что проверяем: SPF проходит в aligned-режиме, DKIM подписывает именно тот домен, с которого идёт отправка, DMARC не стоит «для галочки».

Дальше смотрим на базу и нагрузку:
— старые адреса без активности лучше выносить в отдельный прогрев;
— новые домены не смешивать с агрессивной массовой отправкой;
— резкий рост объёма почти всегда бьёт по репутации быстрее, чем плохой текст.

Если инфраструктура чистая, ищем триггеры в контенте: слишком много ссылок, короткий шаблон без персонализации, одинаковые отправки по десяткам тысяч ящиков подряд. У Gmail и Outlook это часто выглядит как «обычная рассылка», но для фильтров это уже спам-поведение. Признак простой: один и тот же шаблон уходит нормально на часть доменов и проваливается на другой.

Рабочая схема — сначала ограничить объём, потом сегментировать по активности, затем менять только один параметр за раз. Так быстрее понять, где именно сломалась доставляемость, и не сжечь домен на попытке «починить всё сразу».