Чем выше человек поднимается в иерархии, тем увереннее начинает читать других. И тем чаще промахивается.

Чем выше человек поднимается в иерархии, тем увереннее начинает читать других. И тем чаще промахивается.

Я это особенно хорошо вижу в редакторской и PR-работе: руководитель может искренне быть уверен, что «понимает команду», хотя на деле считывает людей уже не глазами, а статусом. Если сотрудник молчит — значит, согласен. Если улыбается — значит, лоялен. Если спорит — значит, «токсичный». Удобная схема. И почти всегда кривая.

У этого есть неприятный эффект: чем больше власти, тем меньше обратной связи. Не потому что люди перестают говорить правду, а потому что правду начинают не замечать.

И тут, как в плохой калибровке, прибор сам себе ставит «норму». Ошибка не ощущается изнутри.

Для PR это тоже важный урок: не путать уверенность спикера с точностью его оценки. Иногда лучший вопрос на встрече — не «что вы думаете?», а «откуда вы это знаете?» 👀

Если коротко: статус не улучшает способность понимать людей. Он часто просто делает ошибки более убедительными.