Лояльность больше не покупают бонусом

Лояльность больше не покупают бонусом

В ритейле 2026 года программа лояльности перестаёт быть «скидочной палочкой-выручалочкой». Средний чек проседает, а значит, держать клиента на скидке становится слишком дорого. Работает не размер кэшбэка, а то, насколько система умеет собирать повторные покупки, частоту и долю кошелька. Поэтому **экономика loyalty** сегодня — это уже не про щедрость бренда, а про дисциплину в маржинальности и жизненной ценности клиента.

— @LoyaltyCraftRu