HEARD: автоматизация ломается не в Zapier, а в первом брифе на процесс

HEARD: автоматизация ломается не в Zapier, а в первом брифе на процесс

Любой стек — Make, n8n, Zapier, HubSpot workflows — терпит один и тот же сбой: команда автоматизирует «как сейчас», не проверив, что сам процесс живой. В ops-командах это называют красиво: garbage in, invoice out.

Перед сборкой прогоните короткий чек:
— кто владелец шага и кто принимает исключения;
— какое поле является источником правды;
— что происходит при дубле, пустом значении, ручной правке;
— где логируются ошибки и кто их читает.

Что мы слышим от интеграторов: самые дорогие поломки редко в API. Они в молчаливых допущениях между sales, support и finance.

Правило The Automation Desk: сначала карта решений, потом сценарий. Если шаг нельзя объяснить в одном предложении, его рано автоматизировать. Watch this.