Мониторинг доставляемости: как не узнавать о проблемах постфактум

Мониторинг доставляемости: как не узнавать о проблемах постфактум

Проблемы с доставляемостью часто обнаруживают спустя несколько недель, когда репутация уже подпорчена и восстанавливать её сложно. Системный мониторинг позволяет ловить сигналы раньше.

Что мониторить регулярно:

Google Postmaster Tools — бесплатный инструмент от Google, показывает репутацию домена и IP для Gmail-трафика, процент жалоб, процент писем, прошедших аутентификацию. Настройте один раз и проверяйте еженедельно.

Microsoft SNDS (Smart Network Data Services) — аналог для Outlook/Hotmail. Показывает, сколько ваших писем попало в ловушки и сколько жалоб.

Bounce rate после каждой кампании. Резкий рост — сигнал проблемы с сегментом или источником контактов.

Open rate в динамике. Резкое падение open rate без изменений в контенте часто означает, что письма начали попадать в «Промоакции» или «Спам» у части аудитории.

Spam trap hits. Если вы попали в blacklist (проверка через MXToolbox Blacklist Check) — это серьёзно. Нужно выяснить источник проблемы, почистить базу, подать на делистинг.