ROI в кабинете почти всегда красивее, чем ROI в кассе — вот где ломают аналитику

ROI в кабинете почти всегда красивее, чем ROI в кассе — вот где ломают аналитику

Рекламный кабинет считает клики, показы и свои «конверсии». Бизнес считает маржу после вычета всех расходов. Между этими двумя мирами часто лежит пропасть: оффер, логистика, возвраты, комиссии, менеджеры, апсейлы и брошенные оплаты. Если этого нет в расчете, вы смотрите не на прибыль, а на декорацию.

Чтобы видеть реальный ROI, держите формулу жесткой: выручка минус себестоимость, минус рекламные расходы, минус операционные издержки. Отдельно учитывайте не только оплаченные заявки, но и доходимость в оплату, выкуп, возвраты. Крео может давать шикарный CTR, но если конверсия в деньги проседает на этапе колл-центра или доставки, связка убыточна.

Сверяйте три уровня: кабинет, CRM, P&L. Если цифры не сходятся — не «погрешность», а ошибка в модели. Частая ловушка: атрибуция по последнему клику создает иллюзию эффективности, хотя реальный вклад трафика ниже. Еще одна — считать ROI без учета тестового брака и слива на обучение алгоритма.

Правило простое: любую связку оценивайте не по одному дню, а по полному циклу денег до кассы. Статистика не врет, врет кривая интерпретация. Считаем не клики, считаем чистую прибыль в кассе.