Чем выше человека поднимают по оргчарту, тем увереннее он начинает «считывать людей».

Чем выше человека поднимают по оргчарту, тем увереннее он начинает «считывать людей».
Премиум-режим эмпатии, так сказать: багов меньше, интуиции больше, все молчат и смотрят на тебя как на ясновидящего.

А потом выясняется неприятное: это не ясновидение, а слепое пятно в красивой упаковке.
Чем выше статус, тем хуже видны реальные эмоции других — зато лучше слышно собственное «я всё понял».
Классический продуктовый сценарий: метрика врёт, но дашборд зелёный, значит, всё ок. 📉

Самое драматичное начинается в менеджменте.
Руководитель уверен, что сотрудник «нормально держится», потому что тот вежливо кивнул на созвоне.
PM думает, что стейкхолдер «за», потому что он не сказал «нет» вслух.
А потом — скандал, выгорание, внезапный уход и фраза: «Ну это же было видно».

Проблема в том, что наш внутренний датчик не ломается красиво.
Он просто начинает врать с уверенностью человека, который уже закрыл квартал.
И чем выше поднимаешься, тем меньше веришь внешней обратной связи — потому что внутри и так всё «считалось». 🙃

Похоже, самый опасный скилл в продукте — не стратегия, а ощущение, что ты безошибочно понимаешь людей.
Это почти всегда начало провала.