Большинство команд до сих пор меряют email по открытию и кликам. И в этом есть ловушка: красивый open rate час

Большинство команд до сих пор меряют email по открытию и кликам. И в этом есть ловушка: красивый open rate часто скрывает слабую выручку, а «скромная» рассылка может приносить больше денег и удержания.

Разрыв шаблона в том, что хороший email — не тот, который всем понравился, а тот, который меняет поведение. Не «получили письмо», а «вернулись, купили, продлили, не отвалились». 📩

Поэтому главный вопрос к рассылке не «сколько открыли?», а:
— кого вы вернули в продукт;
— кого дожали до повторной покупки;
— кого спасли от тишины после первой покупки.

Если письмо не влияет на следующий шаг пользователя, это не retention-механика, а просто контент.