Автоматизация с AI почти всегда упирается не в «умность» модели, а в измеримые метрики. Если не считать цифры,

Автоматизация с AI почти всегда упирается не в «умность» модели, а в измеримые метрики. Если не считать цифры, легко создать красивый workflow, который ничего не экономит.

На что смотреть в первую очередь:
— время обработки задачи до и после автоматизации;
— процент задач, закрытых без участия человека;
— стоимость одной операции;
— точность ответов или классификации;
— число ошибок и возвратов на доработку.

Практика простая: сначала фиксируем базовую линию, потом запускаем сценарий и сравниваем через 2–4 недели. Часто оказывается, что AI не дает 100% точности, но сокращает ручную работу на 40–70% и ускоряет цикл в 2–3 раза 📈

Главный вопрос к любому AI-процессу: не «красиво ли работает», а «что именно стало дешевле, быстрее и стабильнее».