Омниканал — это не про везде одинаково
Частая ошибка ритейла — считать, что омниканализация начинается с «одного и того же» сообщения в магазине, приложении и на сайте. На деле покупатель не синхронизирует каналы, он просто хочет, чтобы путь был бесшовным. В 2026 это особенно заметно: чек падает, и выигрывает не тот, кто громче, а тот, кто лучше удерживает внимание и возвращает в повторную покупку. Тут важнее не унификация, а **согласованная роль каждого канала**.
— @OmnichannelCraft
По этой же теме советуем @YDirectManual
Омниканальность в ритейле
@OmnichannelCraft
Омниканал — это не про везде одинаково
Этот пост опубликован в Telegram-канале Омниканальность в ритейле. Подписаться можно по ссылке: @OmnichannelCraft.