Почему в loyalty-программах “не заходят” письма после регистрации

Почему в loyalty-программах “не заходят” письма после регистрации

С годами заметил одну закономерность: промо-триггер стартует, но дальше тишина не из‑за контента, а из‑за ожиданий. Пользователь воспринимает бонус как разовую скидку, а мы в email продолжаем объяснять механику — и получаем сопротивление. В 2026, когда люди экономят и выбирают по ценности, удержание выигрывает не от объёма сообщений, а от ясного ответа: “что будет дальше лично для меня?”. Если путь до первой пользы размыли — loyalty превращается в витрину, а не в сервис.

Есть схожая тема в @BrandMediaCases, рекомендуем

—
Кто разбирает marketing вдумчиво — @PushStrategyRu