Как сегментировать базу рассылки без сложного CRM-маркетинга

Как сегментировать базу рассылки без сложного CRM-маркетинга

Главная проблема контент-маркетолога в рассылках — попытка отправить одно сообщение «всем по списку». Это снижает Open Rate и показатели конверсии. Если у вас нет глубокой интеграции с CRM, сегментируйте базу через поведение внутри самих писем. Вот пошаговый алгоритм действий на текущую неделю.

Шаг 1. Аналитика прошлых рассылок. Выгрузите отчет из сервиса рассылок за последние 3 месяца. Найдите письма с самым высоким CTR. Разделите кликнувших пользователей на группы по интересам. Например: «читатели кейсов», «те, кто перешел на страницу с ценником», «те, кто открывает только подборки инструментов».

Шаг 2. Внедрение тегов через клики. Не ждите, пока пользователь заполнит анкету. Настройте автоматическое присвоение тега в CRM или ESP при клике по конкретной ссылке. Если человек перешел по ссылке «Как оптимизировать затраты на SEO», он автоматически получает тег «интересуется SEO». Это делается через «автоматизацию по клику» в Mailchimp, Unisender или аналогичных сервисах.

Шаг 3. Создание контентного триггера. Напишите короткое письмо-опрос или письмо с выбором тем. «Над чем вы работаете в этом квартале: контент-стратегия, лидогенерация или брендинг?». Сделайте три ссылки-кнопки. Каждому, кто нажал на одну из них, присваивается соответствующий сегмент.

Шаг 4. Персонализация следующей отправки. В следующем письме не пишите общий текст. Используйте *динамический блок*: для сегмента «SEO» покажите блок с экспертной аналитикой по поисковому продвижению, для сегмента «Брендинг» — блок про визуальные коммуникации.

**Важный нюанс:** не пытайтесь создать 20 сегментов сразу. Начните с двух-трех ключевых интересов вашей аудитории. Это позволит повысить вовлеченность в письмах на 15-20% уже к следующему выпуску. Главное — убедитесь, что контент внутри письма действительно соответствует ожиданиям сегмента, иначе вы получите лишь рост отписок.

— @NewsletterCraft

По этой же теме советуем @NamingCraft

—
Про marketing подробнее — @BrandMediaCases