Метрики email-маркетинга: на что смотреть и что игнорировать

Метрики email-маркетинга: на что смотреть и что игнорировать

Открываемость и CTR — удобные цифры в отчёте. Но сами по себе они ничего не говорят о том, зарабатывает ли рассылка деньги.

Метрики, которые реально важны:

RPE (Revenue Per Email) — доход на одно отправленное письмо. Позволяет сравнивать рассылки между собой вне зависимости от размера базы.

Conversion Rate — доля получателей, совершивших целевое действие (покупка, регистрация, скачивание). Важнее, чем просто клики.

List Growth Rate — темп роста базы за вычетом отписок. Если рост замедлился, пора искать новые источники подписчиков.

Unsubscribe Rate — норма до 0,5% на рассылку. Выше — сигнал несоответствия ожиданий или слишком высокой частоты.

Что смотреть с осторожностью:
Открываемость с 2021 года искажена — Apple MPP засчитывает открытие автоматически. Ориентируйтесь на клики и конверсии, а не на open rate как главный показатель.

Постройте дашборд из 3-4 ключевых метрик и смотрите на динамику, а не на абсолютные значения. Тренд важнее сиюминутной цифры.