**Broadcast уже не работает как раньше. И вот почему**

**Broadcast уже не работает как раньше. И вот почему**

За последние полгода я пересмотрел отношение к массовым рассылкам. Не потому что email умер — он жив, открытия стабильные. Проблема в другом: средний чек в екоме просел на 5–8%, и теперь окупаемость одного и того же базового письма упала кратно.

Раньше вечерний broadcast на всю базу давал X выручки при стоимости сегментации Y. Сейчас при тех же трудозатратах — X минус 15–20%. Причём не из-за того, что люди перестали покупать. Они покупают, но дешевле и реже возвращаются за повторной покупкой в горизонте одной рассылки.

**Что я вижу в практике**

— Один клиент в fashion, база 1,2 млн. В 2024 broadcast на female-сегмент без дополнительной логики давал ROMI 480%. В конце 2025 — 310%. При этом deliverability не падал, открытия даже чуть подросли. Дело не в доставляемости, дело в отдаче с контакта.

— Другой кейс, товарка. Запустили «голое» массовое письмо с подборкой — получили стандартные 2,3% кликов. Сделали то же письмо, но с разбивкой на три сегмента по LTV (пожизненная ценность клиента) — конверсия в заказ выросла на 40%, а рассылка в три раза дешевле по подготовке.

**Моя позиция**

Broadcast без сегментации — это налог на лень команды. В 2026 году он оправдан только в двух случаях: первый запуск продукта на базу или ситуативный инфоповод, когда важна скорость. В остальном — это деньги, выброшенные в окно «привычки».

**Что делать на практике**

— Считайте выручку с одного контакта в broadcast, а не общую. Сравнивайте этот показатель помесячно.

— Перед отправкой массового письма задайте вопрос: «Можно ли это разбить на два сегмента за те же 2 часа работы?» Если да — разбивайте.

— Триггеры (автоматические цепочки на действия пользователя) — основа. Broadcast — дополнение, а не замена. В связке триггер+сегментный broadcast обычно вытягивает ещё 10–15% выручки.

Главный вывод: email в 2026 — это не «отправил и забыл». Это инженерная работа с базой, где каждый сегмент живёт по своим правилам. Массовая рассылка без сегментации — рудимент, который дорого обходится.

— @EmailMarketingCraftPro

—
Ищешь работу по теме? Свежие вакансии — @careers_radar