Когда трекинг «есть», а доверия к цифрам всё равно нет — обычно проблема не в аналитике как таковой, а в логик

Когда трекинг «есть», а доверия к цифрам всё равно нет — обычно проблема не в аналитике как таковой, а в логике измерений.

Вот на что смотрим в первую очередь:

1. События собираются не под действия, а под экранные состояния. В итоге видим, что пользователь «открыл форму», но не знаем, начал ли ввод.
2. Названия событий и параметров живут своей жизнью. Один и тот же шаг воронки может называться по-разному в CRM, GA и BI — потом это превращается в ручную археологию.
3. Нет единого словаря метрик. Если «конверсия» у маркетинга и продукта считается по-разному, спорить будут не цифры, а определения.
4. Трекинг не привязан к бизнес-вопросам. Собирают всё подряд, но не отвечают на главное: где теряем деньги, скорость или пользователей.

Хорошая аналитика начинается не с дашборда, а с вопросов. Сначала — что хотим решить. Потом — какие события нужны. И только затем — как это считать 📊