Омниканал больше не про «быть везде»
Ритейлеры часто меряют омниканал по числу точек контакта: сайт, приложение, магазин, маркетплейс. Но для директора по маркетингу важнее другое — чтобы клиент без трения переходил между ними и каждый следующий шаг усиливал предыдущий. В 2026-м это особенно заметно: цена первой покупки падает в значимости, а решает **retention** — удержание и повтор. Омниканал — это уже не про охват, а про согласованную выручку.
— @OmnichannelCraft
Омниканальность в ритейле
@OmnichannelCraft
Омниканал больше не про «быть везде»
Этот пост опубликован в Telegram-канале Омниканальность в ритейле. Подписаться можно по ссылке: @OmnichannelCraft.