В proptech-кейсах всё чаще меняют акцент с лидов на повторное использование

В proptech-кейсах всё чаще меняют акцент с лидов на повторное использование

За последний месяц в разговорах с командами из недвижимости и сервисов для застройщиков стал заметен один паттерн: в отчётах меньше внимания уделяют первому обращению, а больше — тому, как человек возвращается в продукт, досматривает контент, открывает письма, повторно заходит в личный кабинет или скачивает материалы по второму кругу.

Параллельно заметно, как меняется сам формат коммуникации:
— меньше «оставьте заявку» в лоб;
— больше полезных сценариев для разных этапов сделки;
— больше связки между сайтом, CRM и отделом продаж;
— чаще обсуждают, где именно теряется интерес после первого касания.

Встречал и другой сдвиг: в B2B-недвижимости чаще смотрят не на отдельный канал, а на цепочку касаний целиком — от первого визита до возврата через неделю или две. Видно это и в аналитике, и в том, как команды формулируют задачи подрядчикам.

У вас в проектах тоже так?