Telegram давно стал не «каналом», а CRM-слоем

Telegram давно стал не «каналом», а CRM-слоем

Для CRM-маркетолога это уже не место для разовых анонсов, а точка, где живут повторные касания, сегменты и удержание. В 2026 это особенно заметно: первой покупкой бизнес уже не отделывается, важнее выстраивать диалог после неё. Telegram, WhatsApp и ВК здесь сильны не охватом, а тем, что позволяют вести человека дальше по воронке без лишнего шума. И да, конкурировать начинает не объём сообщений, а качество смысла в них.