В email-маркетинге часто спорят: делать ставку на массовые рассылки или строить коммуникацию через сегментацию

В email-маркетинге часто спорят: делать ставку на массовые рассылки или строить коммуникацию через сегментацию и триггеры.

Массовый подход хорош там, где важен охват и скорость. Один сценарий — и вы быстро сообщаете о запуске, акции или новости всей базе. Но у него есть минус: релевантность падает, а вместе с ней — открываемость и клики.

Сегментированные и автоматические цепочки работают иначе. Письмо приходит не всем подряд, а тем, кому оно действительно уместно: по поведению, интересу, этапу воронки. Такой формат требует больше настройки, зато обычно дает выше вовлеченность и лучше влияет на выручку 📩

Практика показывает: сильная стратегия — не выбирать один вариант, а сочетать оба. Массовые письма закрывают коммуникацию с базой, а автоматизация делает рассылку точной и прибыльной.