В одной компании решили «оживить» соцсети: завели контент-план, подключили таргет, ускорили публикации. Всё вы

В одной компании решили «оживить» соцсети: завели контент-план, подключили таргет, ускорили публикации. Всё выглядело логично — пока не выяснилось, что аудитория давно ушла в тишину. Команда гналась за охватами, а не за смыслом: посты были аккуратные, но пустые, реклама — точная, но нерелевантная, комментарии — без ответа. 📉

Через месяц отчёт выглядел прилично, а продажи — никак. Ошибка оказалась банальной: SMM работал как витрина, а не как диалог. Когда бренд наконец начал отвечать, признавать ошибки и говорить на языке клиентов, вовлечение выросло быстрее, чем любой рекламный бюджет.

Вывод простой: в соцсетях проваливается не тот, кто мало публикует, а тот, кто не слышит свою аудиторию.