Как считать LTV пользователя в боте, чтобы не путать выручку с ценностью

Как считать LTV пользователя в боте, чтобы не путать выручку с ценностью

LTV в боте — это не «сколько занёс один юзер», а ожидаемая сумма маржи, которую он принесёт за весь цикл жизни. Базовая формула простая: LTV = средний доход с пользователя × среднее число покупок × валовая маржа. Если у вас подписка, подставляйте ARPU × срок удержания × маржа.

Что важно: считать нужно по когортам, а не по среднему чеку за весь бот. Один канал трафика даёт быстрые покупки, другой — длинный хвост повторных оплат. Без разреза по источнику, сегменту и сценарию входа LTV получается «средней температурой».

На практике полезно смотреть ещё 4 метрики: 1) payback period — когда окупается привлечение; 2) repeat rate — доля повторных оплат; 3) retention по дням или неделям; 4) net LTV после комиссии, саппорта и промо. Если бот продаёт через Stars, TonAds или внутренний кошелёк, считайте чистый доход, а не оборот. 📌

Ошибка, которую видят почти все: считать LTV только у платящих. Для продукта важен полный путь — от первого сообщения до повторной монетизации, апсейла и рефералок. Иначе вы недооцените бота с длинным онбордингом и переоцените агрессивный кликбейт.

Сначала стройте LTV по когортам и только потом сравнивайте его с CAC. Если LTV нельзя разложить по источнику и сценарию, это не метрика для решений, а просто красивая цифра.