Поведение важнее сегмента в CRM

Поведение важнее сегмента в CRM

Я всё чаще вижу одну штуку: в 2026 сегмент по статике живёт недолго, а поведение — почти всегда честнее. Человек мог попасть в «новички», «активные» или «спящие», но именно его действия показывают, где он в воронке и готов ли к следующему касанию. Для CRM-аналитика это уже не про красивую классификацию, а про управление выручкой через события. И да, в эпоху, где last-click теряет вес, поведенческая сегментация выглядит не модой, а базовой гигиеной.

@CopyCraftRu разбирают это с практической стороны