Welcome — это уже не «цепочка», а проверка ожиданий

Welcome — это уже не «цепочка», а проверка ожиданий

Я всё чаще думаю, что в 2026 году welcome-серия перестала быть просто набором писем для первого касания. Она стала тестом на то, совпадают ли обещание бренда и реальный опыт. В B2B это особенно заметно: если в первом письме вы говорите про ценность для бизнеса, а дальше шлёте общие рассылки, доверие проседает быстрее, чем открываемость. В эпоху, где важнее Topical Authority и собственная экспертиза, welcome должен сразу подтверждать: «мы понимаем, зачем вы пришли».