Перед запуском карточек и рекламы в e-commerce проверьте не только цену и логистику, но и репутационные риски.

Перед запуском карточек и рекламы в e-commerce проверьте не только цену и логистику, но и репутационные риски. Один слабый отзыв на старте может обнулить конверсию быстрее, чем дорогой трафик.

Короткий чек-лист перед масштабированием:
— описание товара совпадает с реальностью;
— фото не обещают лишнего;
— сроки доставки и возврата прописаны без двусмысленностей;
— ответы на вопросы в карточке закрывают основные возражения;
— саппорт готов к пику обращений;
— собраны сценарии для негатива: брак, недовоз, задержка, пересорт;
— есть план, как быстро собирать первые позитивные отзывы ⭐

Маркетплейсы особенно чувствительны к стартовым метрикам. Если на входе есть порядок, дальше проще удерживать рейтинг, снижать процент возвратов и не терять позиции в выдаче.