Сотрудник тормозит созвон, команда жуёт одно и то же, дедлайн плывёт. Мягкость тут уже не спасает — нужен прямой разговор, но без наезда.
Контекст: у вас не “сложный человек”, а узкое место в потоке. Пока все ходят вокруг да около, вы теряете скорость, фокус и деньги.
Что делать:
1) Фиксируешь факт без эмоций: «На последних трёх обсуждениях мы не пришли к решению, из-за этого сдвинулись сроки».
2) Обозначаешь, что именно ломается: «Когда ты уходишь в детали без финального вывода, команда буксует».
3) Слушаешь его сторону: может, он боится ошибиться, не видит приоритет или не понимает рамки.
4) Даёшь ожидаемое поведение: «На следующих встречах мне нужен короткий вывод, 2–3 варианта и твой рекомендованный путь».
5) Закрепляешь контроль: «Если что-то стопорится — выносим отдельно, не тащим весь созвон в болото».
Результат нормального разговора — не “все всё поняли”, а изменение поведения. Если после этого человек продолжает тормозить процесс, это уже не про коммуникацию, а про управляемость. 🚫
В команде важна не вежливость ради вежливости, а скорость принятия решений.
Media Buyer Room
@MediaBuyerRoomPro
Сотрудник тормозит созвон, команда жуёт одно и то же, дедлайн плывёт. Мягкость тут уже не спасает — нужен прям
Этот пост опубликован в Telegram-канале Media Buyer Room. Подписаться можно по ссылке: @MediaBuyerRoomPro.