Офлайн снова стал точкой входа в цифру

Офлайн снова стал точкой входа в цифру

За последний месяц всё чаще вижу один и тот же паттерн в ритейле: офлайн-поведение начинают собирать не в отдельную воронку, а сразу в общую связку с app и CRM. На кассе просят не просто номер телефона, а ведут в приложение через бонусы, персональные предложения или быстрый повтор заказа.

Параллельно в digital-каналах чаще встречаются механики, где онлайн не продаёт «в лоб», а подхватывает уже знакомого клиента: гео-уведомления, напоминания о брошенной корзине, персональные витрины в app, промо после визита в магазин. Даже в отчётах всё чаще смотрят не на канал отдельно, а на путь: магазин → приложение → повторная покупка.

У меня ощущение, что офлайн снова стал не концом пути, а началом сценария. Вы тоже это замечаете?

— @OmnichannelCraft

Дополнительный контекст — @SegmentationCraft