Офлайн перестал быть «отдельным каналом»

Офлайн перестал быть «отдельным каналом»

Для директора по маркетингу ритейлера уже не работает логика «магазин привёл, app удержал, сайт добрал». Покупатель живёт в одном сценарии: увидел в ленте, проверил наличие, дошёл до полки, потом вернулся в приложение за повторной покупкой. Поэтому в 2026 году ценность не в том, где был контакт, а в том, смогли ли мы связать его в одну воронку. Если связи нет, у нас не омниканал, а три разрозненных отчёта.

Параллельный взгляд на тему — @BrandResearchDigest