В email-маркетинге часто спорят, что сильнее работает: массовые рассылки или точечные триггеры.

В email-маркетинге часто спорят, что сильнее работает: массовые рассылки или точечные триггеры.

Массовый email даёт охват. Это быстрый способ напомнить о запуске, акции или важном обновлении. Он полезен, когда нужно донести одно сообщение сразу большой базе. Но у такого подхода есть слабое место: чем шире аудитория, тем выше риск, что письмо окажется «не про меня».

Триггерные письма играют в глубину. Они приходят в нужный момент: после регистрации, брошенной корзины, покупки, бездействия. Такой email чувствуется личнее, а значит чаще открывается и лучше влияет на конверсию 📩

На практике выигрывает не один из подходов, а их связка: массовые письма создают поток внимания, триггеры — конвертируют его в действие. Если смотреть на рассылку как на систему, а не набор писем, результат обычно заметно сильнее.