Договор на поддержку сайта часто сливает прибыль не хуже плохого трафика

Договор на поддержку сайта часто сливает прибыль не хуже плохого трафика

В договорах на поддержку сайта важны не «юридические слова», а три вещи: за что вы отвечаете, где граница работ и как фиксируются задачи. Если это размыто, клиент считает, что в абонентку входит всё, а подрядчик начинает бесплатно тушить чужие пожары.

Проверьте, чтобы были прописаны:
— перечень регулярных работ;
— что считается отдельной задачей и оплачивается отдельно;
— сроки реакции и сроки выполнения;
— кто дает доступы, контент и согласования;
— как принимаются работы и где хранится переписка.

Отдельно смотрите на формулировки про «неограниченные правки» и «сопровождение проекта». Такие фразы звучат удобно, но потом превращаются в бесконечные мелкие запросы. Лучше писать конкретно: правки до указанного объема, а все выходящее за рамки — по оценке и отдельному счету.

Если договор слабый, вы продаете не поддержку сайта, а собственное время без защиты. Перед подписанием всегда сверяйте объем работ с реальным процессом: что клиент просит, что вы делаете, и что при этом не входит в пакет.