Реактивация как часть Revenue Operations

Реактивация как часть Revenue Operations

В эпоху RevOps (организации выручки) реактивация перестает быть просто «рассылкой по базе» для отдела маркетинга. Теперь это общее поле ответственности маркетинга, продаж и службы заботы о клиентах. Если мы смотрим на LTV (пожизненную ценность клиента) как на единственный драйвер при снижении среднего чека, то «спящие» базы — это не просто архив, а недополученная выручка компании. Разделение на «наши» и «их» лиды здесь вредит бизнесу больше, чем отсутствие рассылок. Удержание становится продуктовой задачей, а не технической настройкой триггеров в CRM.

Соседняя редакция @RetentionRoomRu недавно писала об этом под другим углом