Как считать LTV пользователя в боте, чтобы не путать выручку с ценностью

Как считать LTV пользователя в боте, чтобы не путать выручку с ценностью

LTV в боте считают не по «среднему чеку», а по сумме денег, которую один пользователь приносит за весь цикл жизни. Базовая формула простая: LTV = средний доход с пользователя × средняя длительность жизни пользователя. Если продукт подписочный, считайте по периодам. Если разовые покупки, смотрите на повторные оплаты и частоту возвратов.

На практике делите LTV на 3 слоя:
— Gross LTV: все платежи пользователя
— Net LTV: платежи минус комиссии, возвраты, себестоимость
— Payback LTV: сколько нужно, чтобы окупить привлечение

Для ботов с Stars, TON-оплатой или внутренним балансом важно не смешивать кошелек и доход: пополнение счета не равно LTV, пока деньги не конвертировались в платный функционал.

Самая частая ошибка — считать LTV только по оплатившим. Так вы завышаете экономику. Нужен cohort-based расчет: берете когорту входа, считаете доход на пользователя через 7/30/60 дней и смотрите, где кривая выходит на плато. Если плато нет, у вас не LTV, а ранняя выручка.

Что важно: отдельно меряйте активацию, повторную оплату, churn и ARPPU. Для бота с подпиской полезно держать две метрики рядом: LTV и payback period. Если окупаемость длиннее жизненного цикла пользователя, масштабирование только ускорит убыток.

Считайте LTV по когортам и всегда вычитайте комиссии и возвраты — иначе бот выглядит прибыльным только в таблице.