Webhook-связка ломается не на интеграции, а на мелочах в передаче данных

Webhook-связка ломается не на интеграции, а на мелочах в передаче данных

Если webhook “пустой” или приходит не туда, сначала проверьте базу:
— совпадает ли URL целиком, без лишних пробелов и слэшей;
— принимает ли endpoint POST, а не только GET;
— отвечает ли система быстро, без долгих задержек и таймаутов.

Дальше смотрите на структуру payload: названия полей, формат даты, вложенные объекты. Чаще всего сбой не в самом webhook, а в том, что одна сторона ждёт phone, а другая отправляет tel. Для отладки держите лог входящих запросов и сохраняйте тело ответа сервера — это экономит часы поиска.

Отдельно проверьте защиту: токен в URL, подпись запроса, IP-фильтр, обязательные headers. Если связка работает через промежуточный сервис, убедитесь, что он не режет поля и не меняет типы данных. Иначе “успешная” отправка есть, а записи в CRM нет.

Лучший способ не ловить хаос — описать webhook как контракт: какие поля обязательны, какой формат у каждого и что делать при ошибке. Тогда связка чинится не методом гадания, а по чек-листу.