Однажды воронка у нас «просела» почти на 18% после запуска новой формы. Команда сначала грешила на креативы, п

Однажды воронка у нас «просела» почти на 18% после запуска новой формы. Команда сначала грешила на креативы, потом на трафик, потом на сезонность. А проблема оказалась банальнее: событие отправки формы срабатывало не на успех, а на клик по кнопке. Пользователи нажимали, но до фактической отправки доходили не все.

Мы быстро перепроверили трекинг, разделили события на «клик», «ошибка» и «успешная отправка» — и картина сразу стала нормальной. Конверсия вернулась, а главное — стало видно, где именно теряются люди. 📊

Вывод простой: если метрика выглядит подозрительно, сначала проверяйте не бизнес, а логику событий. Ошибка в трекинге почти всегда дороже ошибки в гипотезе. И часто именно она создает «падение», которого на самом деле нет.