<b>Кения: где ломается трафик между кликом, M-Pesa и KYC</b>

<b>Кения: где ломается трафик между кликом, M-Pesa и KYC</b>

Кенийский рынок часто выглядит простым только на уровне медиаплана. На практике там три точки потерь: вход, платёж и верификация. Если провалиться на одной из них, весь поток начинает выглядеть дороже, чем он есть.

Первое — не пытайтесь вести пользователя через длинный лендинг. В Кении лучше работают короткие сценарии: один оффер, один следующий шаг, минимум текста. Пользователь должен быстро понимать, куда нажимать и зачем оставлять данные.

Второе — платёжный флоу. M-Pesa для многих привычнее карточки, но привычность не отменяет фрикцию. Проверяйте:
— насколько быстро открывается форма;
— не теряется ли номер телефона;
— есть ли понятная подсказка по подтверждению;
— не ломается ли возврат обратно в flow.
Если человек зависает на оплате, проблема часто не в трафике, а в UX.

Третье — KYC. В Кении критично заранее понимать, какие поля реально обязательны, а какие только увеличивают отвал. Чем раньше вы показываете требования к документам и номеру, тем меньше «мусорных» лидов и спорных депозитов.

Есть наблюдение которое стоит проверить: иногда лучший результат даёт не расширение воронки, а её сжатие. Меньше шагов, меньше объяснений, меньше шансов потерять пользователя между intent и действием.

Если льёте на Кению, сначала тестируйте путь целиком, а не только креативы. Здесь чаще выигрывает не самый громкий креатив, а самый короткий и чистый флоу.