Однажды мы запустили рассылку для клиента и были уверены, что всё под контролем: база собрана, письмо красивое

Однажды мы запустили рассылку для клиента и были уверены, что всё под контролем: база собрана, письмо красивое, оффер сильный. Но уже через час стало ясно — что-то пошло не так.

Open rate был неплохим, а вот кликов почти не было. Причина оказалась банальной: письмо выглядело как рекламный баннер, а не как полезное сообщение. Слишком много акцентов на продаже, слишком мало контекста и пользы. Люди открыли, но не почувствовали причины продолжать 🙃

После этого мы переписали цепочку:
— убрали лишний «маркетинговый шум»;
— добавили нормальный человеческий тон;
— вынесли один понятный CTA вместо трёх;
— усилили первую строку и превью.

Итог был предсказуем: клики выросли, а отписок стало меньше.
Главный вывод простой: в email выигрывает не самый громкий, а самый уместный. Письмо должно не продавать с порога, а сначала заслужить внимание.