Чем выше человек в иерархии, тем чаще он уверен, что «видит людей насквозь». И тем опаснее это ощущение.

Чем выше человек в иерархии, тем чаще он уверен, что «видит людей насквозь». И тем опаснее это ощущение.

Я слышал, как это объясняют очень просто: у нас есть внутренний датчик чужого состояния. Мы им пользуемся постоянно — на встречах, в переговорах, в найме, в кризисе. Проблема в том, что этот датчик не сообщает о своей слепой зоне. Он может начать врать, а в отчёте всё равно будет стоять: «калибровка в норме».

В исследованиях это выглядит неприятно предсказуемо: способность считывать эмоции и намерения с ростом статуса нередко не улучшается, а самоощущение — наоборот. Чем выше позиция, тем меньше обратной связи, тем больше доверия собственному «чутью». А значит, больше риска перепутать напряжение с лояльностью, вежливость с согласием, молчание с поддержкой.

Для бренда это не философия, а операционный риск. Руководитель, который плохо читает людей, поздно замечает выгорание, токсичность, скрытый конфликт — и ещё позже замечает утечку репутации.

Полезная привычка тут одна: не верить интуиции без внешней проверки. Слушать не только тех, кто рядом, но и тех, кто молчит. 👀