<b>Как понять, что команда агентства вот-вот начнёт терять людей и клиентов</b>

<b>Как понять, что команда агентства вот-вот начнёт терять людей и клиентов</b>

Переходы в performance-агентствах редко случаются внезапно: сначала меняется ритм работы, потом качество коммуникации, а уже затем — текучка.

— Уходы начинаются там, где роль размыта: байер делает аналитику, стратег ведёт продакшн, аккаунт тушит медиапроблемы.
— Второй маркер — нет понятной лестницы роста. Если человек не видит, как из middle становится senior, он смотрит по сторонам.
— Третий — перегруз без права голоса. Когда с него спрашивают за результат, но не дают влиять на медиаплан, ставки, креатив или воронку, мотивация сгорает.
— Четвёртый — слабый онбординг. Новичок, которого бросили в проекты без контекста, быстро превращается в риск для клиентского сервиса.

Ещё один важный сигнал — рост “тихих” ошибок: задержки по отчётам, путаница в статусах, нестыковки между баингом и аккаунтингом. Это обычно не проблема одного человека, а симптом системной усталости команды.

Если упростить: агентство теряет людей там, где обязанности шире полномочий. Лечится это не разговорами про лояльность, а нормальной структурой ролей, прозрачным ростом и регулярной разгрузкой ключевых сотрудников.