<b>Как агентству не терять маржу на performance-услугах: 7 мест, где она исчезает</b>

<b>Как агентству не терять маржу на performance-услугах: 7 мест, где она исчезает</b>

Маржа в performance-агентстве редко утекает в одном месте. Обычно её съедают мелкие провалы по цепочке: пресейл, запуск, согласования, отчётность, креативы, люди.

— Пресейл обещает «быстрый старт», а аккаунт потом тушит ожидания клиента. Итог — бесплатные доработки и лишние созвоны.
— В медиаплане не зафиксированы рамки теста: кто оплачивает итерации, сколько кругов правок, что считается результатом.
— Аккаунт и баинг работают как две отдельные команды. На клиенте это выглядит как хаос, внутри — как двойная работа.
— Креативы не имеют владельца и процесса. Если нет шаблона на бриф, дедлайны и ревизии расползаются.
— Отчётность делается вручную, хотя повторяемые блоки можно стандартизировать. На длинной дистанции это съедает часы каждую неделю.
— В проекте нет списка «не делаем». Без него агентство быстро превращается в подрядчика на всё.
— Любая правка проходит через всех. Чем больше согласующих, тем ниже маржа.

Хорошая привычка для performance-команды: раз в проекте писать не только объём работ, но и границы ответственности. Кто отвечает за результат, кто — за артефакты, кто — за коммуникацию.

Если маржа падает, сначала ищите не в закупке трафика, а в процессах вокруг неё. Именно там обычно лежат самые дорогие утечки.