Маркетплейсы любят считать, что покупатель приходит за ценой. Но на практике он часто уходит за удобством.

Маркетплейсы любят считать, что покупатель приходит за ценой. Но на практике он часто уходит за удобством.

Разрыв шаблона в e-commerce простой: выигрывает не всегда тот, кто дешевле, а тот, кто снимает лишние решения.
Быстрая доставка, понятная карточка, честные фото, нормальные отзывы, предсказуемый возврат — это не «дополнения», а часть товара. 🛒

Именно поэтому иногда средний по цене оффер обгоняет самый агрессивный по скидке. Покупатель выбирает не скидку, а ощущение: «здесь все будет без сюрпризов».

Для селлера вывод практический: улучшение конверсии часто начинается не с новой акции, а с сокращения трения на каждом шаге — от поиска до выкупа.