Смена стратегий в работе с «остывающими» базами

Смена стратегий в работе с «остывающими» базами

В последний месяц в кампаниях по реактивации прослеживается четкий сдвиг в сторону дробления аудитории по глубине последних сессий, а не только по давности покупки. Если раньше стандартным подходом было выделение сегмента «не покупали 90+ дней» с единым оффером, то сейчас бренды массово переходят к микро-сегментации на основе того, какие именно разделы сайта посещал пользователь перед уходом.

Наблюдается следующая закономерность: вместо попытки вернуть клиента через скидку на весь ассортимент, компании упаковывают ретаргет в сценарии «дожима» конкретной категории. В связке с этим растет доля использования динамических блоков, которые подтягивают не просто товары, просмотренные пользователем, а альтернативные позиции в той же ценовой нише.

Похоже, стоимость привлечения нового пользователя заставляет бизнес выжимать максимум из уже знакомых с брендом, даже если LTV этих сегментов ниже среднего. При этом заметно, что частота показов на таких «глубоких» сегментах растет, а порог чувствительности к креативу, судя по динамике CTR, остается прежним.

Замечаете ли вы в своих кампаниях, что конверсия из глубоко сегментированной реактивации начала обгонять по юнит-экономике стандартные кампании по широким Look-alike аудиториям?

— @RetentionPaid