Юнит-экономика агентства: как офис не сожрал твой ROI

Юнит-экономика агентства: как офис не сожрал твой ROI

Агентство — это не «продажи, команда и кофе». Это математика, где каждый лишний человек и каждый красивый кабинет жрут маржу быстрее, чем плохой крео жрет спенд. Пока ты считаешь выручку, офис уже доедает прибыль.

Смотри на три слоя:
— валовая маржа по клиенту: спенд, комиссии, байеры, продюсинг;
— операционка: зарплаты, налоги, софт, подрядчики, брак;
— фикс: аренда, свет, мебель, «корпоративная культура». Последнее часто самая дорогая хрень, которая не дает лидов.

Главная ошибка — нанимать под «рост», а не под нагрузку. Если у тебя нет загрузки на 70–80% по ключевым ролям, ты платишь не за масштаб, а за простои. Второй косяк — раздувать офис, когда процессы еще текут. Один лишний менеджер в штате может съесть прибыль сильнее, чем просадка по одному офферу.

Считай не красивую выручку, а contribution margin по каждому клиенту и направлению. Если клиент после всех затрат дает копейки, его не «дожимают» — его режут. Офис, техника и лишние созвоны не являются активом. Актив — это предсказуемый cash flow.

Профит не прощает ошибок, только холодный расчет: сначала юнит-экономика, потом табличка с новой вывеской и лишним креслом.