Telegram всё чаще используют как слой удержания, а не как стартовую точку

Telegram всё чаще используют как слой удержания, а не как стартовую точку

За последний месяц заметно, что в CRM-цепочках Telegram всё чаще встраивают не первым касанием, а после email, пуша или личного кабинета. Канал начинают использовать там, где уже есть понятный сегмент: подписчик, покупатель, участник программы лояльности, B2B-аккаунт в работе.

Чаще встречается такая схема:
— в email уходит объяснение и длинный контент;
— в Telegram — короткое продолжение, напоминание, статус, подборка;
— в WhatsApp — более прикладные сообщения по конкретному действию;
— в ВК — охват и догрев через сообщество.

Ещё заметно, что в Telegram стали чаще проверять не просто открываемость, а повторные переходы в другие каналы и возвраты в личный кабинет. В отчётах это всё чаще смотрят вместе, а не по отдельности. Вы тоже видите, что канал всё чаще живёт в связке с остальными, а не сам по себе?