Как агентству не провалить первый месяц с новым клиентом: 7 проверок до запуска

Как агентству не провалить первый месяц с новым клиентом: 7 проверок до запуска

Первый месяц в агентстве часто ломается не на медиа-плане, а на ожиданиях. Клиент ждёт лиды «вчера», команда — идеальный бриф, а между ними остаётся разрыв в данных, доступах и ответственности.

Проверьте до старта:
— кто принимает финальные решения и кто согласует креатив;
— какие KPI считаются успехом: лид, выручка, ROMI, CAC;
— есть ли доступы к аналитике, рекламным кабинетам, CRM и трекингу;
— какие офферы, сегменты и гео уже тестировали, чтобы не повторять чужие ошибки;
— какие ограничения по бренду, юридике и модерации уже могут остановить запуск.

Отдельно зафиксируйте формат отчётности. Если клиент хочет ежедневный контроль, а команда готова к weekly review, конфликт почти гарантирован. Лучше заранее прописать, что именно считается «промежуточным результатом»: клики, заявки, качество лидов, первые гипотезы по креативам.

Ещё одна частая ошибка — запуск без общего словаря. Когда «лид» у одной стороны = любая форма, а у другой = квалифицированный контакт, агентство и клиент быстро начинают спорить не про эффективность, а про терминологию.

И наконец: первый месяц нужен не для красивой истории, а для настройки системы. Если на старте есть прозрачные роли, единые KPI и быстрый цикл фидбэка, дальше агентству проще масштабировать трафик без лишних пожаров.