Один из самых дорогих провалов в email — не плохой креатив, а слишком ранняя автоматизация.

Один из самых дорогих провалов в email — не плохой креатив, а слишком ранняя автоматизация.

У нас был идеальный сценарий: приветственная цепочка, прогрев, оффер, триггеры. Всё выглядело аккуратно, логично и «по-умному». Но мы забыли про одну вещь: подписчик ещё не успел понять, кто мы такие. В результате письма начали приходить слишком часто, а тон был слишком продающим. Открытия просели, отписки выросли, жалобы тоже.

Что было не так:
— первый оффер ушёл на втором письме;
— цепочка не учитывала поведение, только тайминг;
— одно и то же сообщение получали и холодные, и тёплые контакты.

Вывод оказался простой: автоматизация не должна заменять здравый смысл. Сначала доверие, потом продажи. Иначе даже хорошо собранная рассылка превращается в шум 📉

Иногда лучший способ улучшить email — не добавить ещё одно письмо, а убрать лишнее.