Возврат в воронку стал “короче”: ре-активация смещается ближе к моменту ухода

Возврат в воронку стал “короче”: ре-активация смещается ближе к моменту ухода

За последний месяц в данных по повторным касаниям заметил общий паттерн: у многих команд “ре-активация” начинает работать не как длинная дистанция после паузы, а как более короткая петля вокруг последних визитов/действий. Если раньше смотрели на сегменты «не покупал/не открывал N дней» и строили отдельные кампании на недельном горизонте, то теперь в триггерах чаще фигурируют события в диапазоне часов–пары дней: брошенная форма, просмотр карточки, повторный визит, недоданный заказ, отсутствие оплаты после выбора тарифа.

Отдельно бросается в глаза, что lookalike (похожие аудитории) всё чаще используют не для “первого оборота”, а как входной фильтр для тех, кто уже контактировал с брендом в прошлом цикле: трафик стараются направлять в окна, где вероятность доходимости выше. В уравнении юнит-экономики это выглядит так: стоит дороже не креатив, а время до конверсии — поэтому и гоняют реактивацию ближе к точке интереса, пока удержание и шанс возврата ещё измеримы.

Вы видите у себя похожее смещение по таймингу реактивации — ближе к уходу, а не “через паузу”? И какие события у вас стали самыми прибыльными триггерами: просмотр/форма/недоплата или что-то другое?

— @RetentionPaid

Параллельный взгляд на тему — @MessengerMarketingRu